Certificado de pureza

  • *Agálea garantiza toda su joyería contra cualquier defecto de fabricación por un periodo de seis meses desde la fecha de compra y certifica la pureza de la plata de 1ra ley .925.
  • *Las joyas pueden desgastarse con el uso, lo cual no se considera defecto de fabricación.
  • *Los daños causados por el uso o desgaste serán evaluados para su posible reparación.
  • * La evaluación de estos supuestos será a la entera discreción de Agálea y la procedencia del reclamo, en su caso, quedará sujeta a la valoración hecha por Agálea.
  • *Toda reparación tendrá un costo.

Si identifica algún defecto evidente al momento de recibir su joyería, usted podrá optar por la realización del cambio físico de la misma o el reembolso del pago que haya hecho por su joya. Los reembolsos serán hechos al mismo medio de pago que se haya utilizado. Esto es, si el pago se realizó con tarjeta de crédito o débito, se realizará el crédito correspondiente a la misma tarjeta con la que se haya efectuado el pago. Si el pago se realizó en efectivo, se realizará la devolución del dinero en efectivo.

 

El período de garantía contra defectos de fabricación o calidad en los materiales es de seis meses a partir de la fecha de compra. Para poder hacer efectiva la garantía por defectos de fabricación o calidad en los materiales es necesario que se ponga en contacto con nosotros en ventas@agalea.com  para que lo apoyemos, con gusto, a iniciar un proceso de cambio físico o reembolso, cuando así proceda.

  Transcurrido el plazo de garantía o no siendo cubiertas las condiciones para la devolución, Agálea no podrá aceptar devoluciones ni hacer reembolsos.

 

Garantía Inválida

  • *En daños ocasionados  de manera accidental o por el mal uso de la joyería.
  • *En joyería manipulada o reparada en talleres ajenos a Agálea.

¿Como cuidar su joyeria de Plata?

  • +Despues de usar su joyeria y antes de guardarla, límpiela, de esa manera evitara que pierda su brillo o se oxide.
  • +Guarde su joyeria en un lugar fresco, seco y preferentemente hermético para evitar el oscurecimiento
  • +Para dar mantenimiento y limpieza a su joyeria, adquiera productos especializados, como la franela o el limpiador liquido para joyeria de plata.

Evite por en contacto directo sus joyas con perfumes, sudor, spray, agua de mar o cloroda, productos de limpieza o madera; pues estos aceleran la oxidación.

Mayor información puede comunicarse via correoelectronico a servicioalcliente@agalea.com